Delete your Kira account

Effective Date: 8 September 2026

How to delete your account

You can request deletion of your Kira account and the data linked to it at any time. Your Kira workspace holds business and tax data that you may be required to keep, so deletion follows the retention rules described in our Privacy Policy. Kira holding a copy of that data does not make Kira your statutory archive, and it does not discharge your own record-keeping duties.

Request deletion from the web

Open the account deletion page

You will be asked to confirm your password before the request is recorded. Deletion is not immediate and is not self-service. Our team completes account deletion within 30 days of verifying your identity, with internal approval. If your request also asks for access to or correction of your personal data, we handle that part within the 21-day period section 30 and section 34 of the Personal Data Protection Act 2010 set. If your request withdraws your consent, we stop the consent-based processing as soon as we receive it. Submitting a request does not immediately erase your account or your business records.

If you cannot sign in

Email support@getkira.io from the email address linked to your account. We may contact you to verify the request before acting on it.

What happens to your account

When deletion is completed, login tokens and passkeys are revoked, profile information is removed or de-identified, and the account is marked deleted. Automatic renewal is disabled for subscriptions in workspaces you own. This is not the same as deleting those workspaces.

Records that are handled separately

Business ledgers, submitted expense claims, receipt attachments, revision history and audit records are not deleted by the personal-account deletion process. We keep a record that your deletion request was made and completed, so that we can show we acted on it. That record holds the request date, the account identifier and the outcome. Any document you send us to verify your identity is used only for that check and is deleted once the request is closed. Retention of the remaining records depends on the business purpose, applicable legal requirements and any necessary dispute or legal hold, as described in the Privacy Policy.

The subscription policy's 60-day grace period does not guarantee destruction of every record on day 60. Eligible workspace deletion is subject to Data Parking, required archiving and other retention restrictions. Account deletion does not remotely erase every disconnected device or previously exported copy.

Before you delete: protect your records

Reconcile pending payments and claims, synchronise outstanding work, and export the necessary business and tax records before requesting deletion or clearing a device. As a general floor for a Malaysian business, income-tax records must be kept for seven years under sections 82 and 82A of the Income Tax Act 1967, company accounting records for seven years under section 245 of the Companies Act 2016, and sales-tax and service-tax records for seven years under section 24 of the Sales Tax Act 2018 and section 24 of the Service Tax Act 2018. Those periods run from the dates those laws set, not from the date you delete your account. Records relating to a business in Malaysia must be kept and retained in Malaysia, and records you originally kept on paper and then scanned must still be retained in their original form, so scanning does not permit destruction of the paper original. Account closure does not end statutory record-keeping duties, and local app storage is not a guaranteed archive.

If your business needs ongoing access or Data Parking, arrange an authorised owner and confirm the subscription and retention arrangements with support before deleting the owner's account. Data Parking does not preserve your personal login after account deletion or guarantee unrestricted service access.

This page is published in English, Bahasa Melayu and Chinese. If there is any inconsistency between the versions, the English version prevails.

Cara memadamkan akaun Kira anda

Anda boleh meminta pemadaman akaun Kira anda dan data yang berkaitan dengannya pada bila-bila masa. Ruang kerja Kira anda memegang data perniagaan dan cukai yang mungkin perlu anda simpan, jadi pemadaman mengikut peraturan penyimpanan yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Kira memegang salinan data itu tidak menjadikan Kira arkib berkanun anda, dan ia tidak melepaskan kewajipan penyimpanan rekod anda sendiri.

Minta pemadaman melalui web

Log masuk ke akaun anda dan hantarkan permintaan pemadaman:

Buka halaman pemadaman akaun

Anda akan diminta mengesahkan kata laluan anda sebelum permintaan itu direkodkan. Pemadaman tidak berlaku serta-merta dan bukan layan diri. Pasukan kami menyelesaikan pemadaman akaun dalam tempoh 30 hari selepas mengesahkan identiti anda, dengan kelulusan dalaman. Jika permintaan anda juga meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi anda, kami mengendalikan bahagian itu dalam tempoh 21 hari yang ditetapkan oleh seksyen 30 dan seksyen 34 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Jika permintaan anda menarik balik persetujuan anda, kami menghentikan pemprosesan yang bersandar pada persetujuan itu sebaik kami menerimanya. Penghantaran permintaan tidak memadamkan akaun atau rekod perniagaan anda dengan serta-merta.

Jika anda tidak dapat log masuk

E-mel kepada support@getkira.io daripada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Kami mungkin menghubungi anda untuk mengesahkan permintaan itu sebelum bertindak ke atasnya.

Apa yang berlaku kepada akaun anda

Apabila pemadaman selesai, token log masuk dan kunci laluan dibatalkan, maklumat profil dibuang atau dinyahkenal pasti, dan akaun ditandakan sebagai dipadamkan. Pembaharuan automatik dimatikan bagi langganan dalam ruang kerja yang anda miliki. Ini bukan perkara yang sama dengan memadamkan ruang kerja tersebut.

Rekod yang dikendalikan secara berasingan

Lejar perniagaan, tuntutan perbelanjaan yang diserahkan, lampiran resit, sejarah pindaan dan rekod audit tidak dipadamkan oleh proses pemadaman akaun peribadi. Kami menyimpan rekod bahawa permintaan pemadaman anda telah dibuat dan diselesaikan, supaya kami dapat menunjukkan bahawa kami bertindak ke atasnya. Rekod itu memegang tarikh permintaan, pengecam akaun dan keputusannya. Apa-apa dokumen yang anda hantar kepada kami untuk mengesahkan identiti anda digunakan hanya bagi semakan itu dan dipadamkan sebaik permintaan itu ditutup. Penyimpanan rekod selebihnya bergantung pada tujuan perniagaan, keperluan undang-undang yang terpakai dan apa-apa keperluan berkaitan pertikaian atau penahanan rekod atas sebab undang-undang, sebagaimana diterangkan dalam Dasar Privasi.

Tempoh tangguh 60 hari dalam dasar langganan tidak menjamin pemusnahan setiap rekod pada hari ke-60. Pemadaman ruang kerja yang layak tertakluk pada Data Parking, pengarkiban yang diperlukan dan sekatan penyimpanan lain. Pemadaman akaun tidak memadamkan dari jauh setiap peranti yang tidak bersambung atau salinan yang telah dieksport sebelum ini.

Sebelum anda memadam: lindungi rekod anda

Selesaikan penyesuaian pembayaran dan tuntutan yang tertunggak, segerakkan kerja yang belum selesai, dan eksport rekod perniagaan serta cukai yang diperlukan sebelum meminta pemadaman atau mengosongkan peranti. Sebagai asas umum bagi perniagaan di Malaysia, rekod cukai pendapatan mesti disimpan selama tujuh tahun di bawah seksyen 82 dan 82A Akta Cukai Pendapatan 1967, rekod perakaunan syarikat selama tujuh tahun di bawah seksyen 245 Akta Syarikat 2016, dan rekod cukai jualan serta cukai perkhidmatan selama tujuh tahun di bawah seksyen 24 Akta Cukai Jualan 2018 dan seksyen 24 Akta Cukai Perkhidmatan 2018. Tempoh tersebut bermula dari tarikh yang ditetapkan oleh undang-undang itu, bukan dari tarikh anda memadamkan akaun anda. Rekod yang berkaitan dengan perniagaan di Malaysia mesti disimpan dan dikekalkan di Malaysia, dan rekod yang asalnya disimpan dalam bentuk manual dan kemudian diimbas masih perlu dikekalkan dalam bentuk asalnya, jadi pengimbasan tidak membenarkan dokumen asal dimusnahkan. Penutupan akaun tidak menamatkan kewajipan penyimpanan rekod berkanun, dan storan setempat aplikasi bukan arkib yang dijamin.

Jika perniagaan anda memerlukan akses berterusan atau Data Parking, aturkan pemilik yang diberi kuasa dan sahkan aturan langganan serta penyimpanan dengan sokongan sebelum memadamkan akaun pemilik. Data Parking tidak mengekalkan log masuk peribadi anda selepas pemadaman akaun atau menjamin akses perkhidmatan tanpa sekatan.

Halaman ini diterbitkan dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan bahasa Cina. Jika terdapat ketidakselarasan antara versi, versi bahasa Inggeris yang terpakai.

如何删除您的 Kira 账号

您可随时申请删除您的 Kira 账号及与之关联的数据。您的 Kira 工作区持有您可能负有保存义务的业务与税务数据,因此删除遵循隐私政策所述的保存规则。Kira 持有该数据的副本,并不使 Kira 成为您的法定档案,也不免除您自己的记录保存义务。

通过网页申请删除

登录您的账号并提交删除申请:

打开账号删除页面

在申请被记录之前,系统会要求您确认密码。删除不是即时的,也不是自助完成的。我们的团队会在核实您的身份后 30 天内完成账号删除,并经内部审批。若您的申请同时要求访问或更正您的个人资料,该部分我们会在《2010 年个人资料保护法令》第 30 条与第 34 条规定的 21 天期限内处理。若您的申请是撤回同意,我们在收到时即停止以同意为依据的处理。提交申请并不会立即抹除您的账号或业务记录。

若您无法登录

请用与账号关联的电邮地址发信至 support@getkira.io。我们可能在处理前联系您核实该申请。

您的账号会发生什么

删除完成后,登录令牌与通行密钥被吊销,个人资料被移除或去标识化,账号被标记为已删除。您所拥有的工作区中,订阅的自动续订会被关闭。这与删除那些工作区并不是同一回事。

另行处理的记录

业务账簿、已提交的报销申请、收据附件、修订历史与审计记录,不会被个人账号删除流程删除。我们会保留一条关于您的删除申请已提出并已完成的记录,以便证明我们确已处理。该记录包含申请日期、账号标识与处理结果。您为核实身份而提供的任何文件,仅用于该项核实,并在申请结案后删除。其余记录的保存期限,取决于业务用途、适用的法律要求,以及任何必要的争议或法律保留要求,详见隐私政策。

订阅政策的 60 天宽限期并不保证在第 60 天销毁每一份记录。符合条件的工作区删除,受 Data Parking、法律要求的归档与其他保存限制约束。账号删除不会远程抹除每一台离线设备或先前已导出的副本。

删除之前:先保护好您的记录

在申请删除或清除设备之前,请先完成待处理付款与报销的对账、同步尚未完成的工作,并导出必要的业务与税务记录。对马来西亚企业而言,一般下限是:所得税记录依《1967 年所得税法令》第 82 与 82A 条须保存七年,公司会计记录依《2016 年公司法令》第 245 条须保存七年,销售税与服务税记录依《2018 年销售税法令》第 24 条与《2018 年服务税法令》第 24 条须保存七年。这些期限自相关法律所定的日期起算,而不是自您删除账号之日起算。与马来西亚境内业务相关的记录必须保存并留存于马来西亚境内,原本以人手保存、后经扫描的记录仍须保留其原件,因此扫描并不允许销毁纸本原件。关闭账号并不终止法定的记录保存义务,应用的本地存储也不是有保障的档案。

若您的业务需要持续访问或 Data Parking,请在删除拥有者账号之前,先安排一位获授权的拥有者,并与客服确认订阅与保存安排。Data Parking 不会在账号删除后保留您的个人登录权限,也不保证不受限制的服务访问。

本页以英文、马来文与中文发布。若各版本之间存在不一致,以英文版为准。